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Comunicación asertiva


comunicacion asertiva

 

Existen tres tipos básicos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo. Lo que diferenciará uno de otro es la actitud que se adopte frente al interlocutor.

  • Pasivo: son personas que ceden fácilmente, tienden a someterse y a no hacer valer sus derechos frente a los demás. Esta sumisión las lleva muchas veces a sentirse menos que el resto, humilladas y dolidas.
  • Agresivo: reaccionan de manera impulsiva, haciendo valer sus derechos con agresiones,amenazas, gritos, desprecios. No respetan los derechos de los demás ni tienen en cuenta sus opiniones o sentimientos.
  • Asertivo: se hacen valer y respetan las diferencias que puedan haber con la otra persona. Implica respondersin agresividad, a la vez que se niegan a hacer algo que consideran injusto o que no desean hacer.

En pareja es fundamental la asertividad: sin amenazas o imposiciones

 

¿Cuáles son los principios de la asertividad?

  • Ser coherentes: deberemos tener claros los puntos a tratar. Evitaremos de esta manera divagaciones o reacciones incontroladas.
  • No imponer nuestro criterio: la comunicación es una cosa de dos, por lo que nuestro criterio no será el único. Es normal que existan las diferencias.
  • No amenazar a nuestro interlocutor: las amenazas muestran falta de control sobre la argumentación y nos restan credibilidad.
  • Centrarse en las emociones propias: Nos ceñiremos a nuestros sentimientos. Es mejor decir: “Tengo la sensación de que estás enfadado”, en vez de “sé que estás enfadado”.
  • Empatizar es imprescindible ponerse en el lugar del otro para llegar a un buen entendimiento.
  • Reconocer que podemos estar equivocados: No se trata de una competición, es importante ser humildes. El objetivo final de la conversación es llegar a comprenderse.
  • Buscar puntos de acuerdo: por muy antagónicas que sean las posturas, siempre hallaremos acuerdos que reforzaremos con afirmaciones como “tienes razón”, “como bien dices…”.

 


1 mayo, 2015
Opiniones